AI-gestuurde klantenservice met Help Center
Help Center is een webgebaseerde applicatie die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie om bedrijven te ondersteunen bij klantensupport. Het biedt een uitgebreide kennisdatabase die onmiddellijke antwoorden geeft op klantvragen, waardoor de klanttevredenheid verbetert. Belangrijke functies zijn onder meer een AI-zoekfunctie en een chatwidget die zijn ontworpen om de snelheid en efficiëntie van klantinteracties te vergroten. Gebruikers kunnen hun eigen 'help.center'-website lanceren voor toegang tot deze AI-gestuurde diensten.
De platformfunctionaliteit stelt bedrijven in staat om een AI-chatwidget op hun hoofdwebsite te implementeren, wat ondersteuning biedt in een conversatieformaat. Help Center vermindert ook het aantal ondersteuningsverzoeken door gebruik te maken van AI, wat het probleemoplossingsproces stroomlijnt. Het stelt gebruikers in staat om bestaande kennis te importeren en biedt meertalige ondersteuning, waardoor naadloze assistentie mogelijk is. De AI leert met elke wijziging, waardoor de effectiviteit in de loop van de tijd toeneemt.
